Avaliação da formação
Nascimento, Tânia
2007
We Help! Aplicação para recomendação e facilitação de contacto entre utilizadores e prestadores de serviços
Type
masterThesis
Creator
Identifier
203244990
Title
We Help! Aplicação para recomendação e facilitação de contacto entre utilizadores e prestadores de serviços
Contributor
Metrôlho, José Carlos Meireles Monteiro
Ribeiro, Fernando Reinaldo da Silva Garcia
Ribeiro, Fernando Reinaldo da Silva Garcia
Subject
Azure
ChatBot
OutSystems
Prestadores de serviço
Azure
ChatBot
OutSystems
Freelancers
Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia
ChatBot
OutSystems
Prestadores de serviço
Azure
ChatBot
OutSystems
Freelancers
Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia
Date
2023-03-09T12:32:59Z
2023
2023-02-22
2025-03-10
2023
2023-02-22
2025-03-10
Description
Relatório de estágio apresentado à Escola Superior de Tecnologia do Instituto Politécnico de Castelo Branco para obtenção de Grau de Mestre em Engenharia Informática - Área de Especialização em Desenvolvimento de Software e Sistemas Interativos
Atualmente, com a rápida evolução da tecnologia e da informação digital que é disponibilizada, a procura de um serviço ou de prestadores de serviços adequados às necessidades específicas dos utilizadores torna-se uma tarefa complicada. No âmbito deste projeto, procedeu-se ao desenho e à implementação de uma plataforma web e mobile, que se denominou de We Help, com o intuito de ajudar prestadores de serviço a promover o seu trabalho, e evoluir com o seu negócio, bem como facilitar e ajudar os seus utilizadores a encontrar o(s) serviço(s) adequado para a sua necessidade específica. Ao criar esta plataforma, explorou-se o facto de as novas tecnologias poderem ajudar a ultrapassar as dificuldades no processo de filtragem de informação, apresentando-a de forma adequada aos utilizadores, tendo em conta as suas necessidades especificas. À medida que são divulgados mais serviços por parte dos prestadores, a aplicação vai permitindo uma maior abrangência de serviços, ajudado os utilizadores a encontrarem o serviço mais indicado à sua situação. Para a definição das funcionalidades que viriam a ser consideradas e implementadas, foi muito importante a pesquisa e análise, realizadas nas etapas iniciais deste projeto, sobre aplicações disponíveis com objetivos semelhantes. Para implementar a solução projetada neste trabalho, foi usada a plataforma de desenvolvimento low-code da OutSystems e foi adaptada uma metodologia ágil para gestão do projeto. A plataforma desenvolvida conta com um ChatBot de apoio à utilização da mesma por parte dos utilizadores, de forma que a navegação na aplicação seja intuitiva, nomeadamente para utilizadores que utilizem a aplicação pela primeira vez. O ChatBot utilizado é um componente da OutSystems que usa recursos da Azure. Foram realizados testes unitários às diversas funcionalidades implementadas, após a definição prévia dos critérios de aceitação de cada uma delas. A aplicação We Help foi também avaliada através de um inquérito disponibilizado a um público-alvo selecionado. Os resultados desse inquérito revelaram que a aplicação foi globalmente bem-aceite pelos inquiridos.
Abstract: Nowadays, with the fast evolution of technology and the digital information that is available, finding a service or freelancers that are suited to the specific needs of users becomes a difficult task. Within the scope of this project, a web and mobile platform was designed and implemented, which was called We Help, with the aim of helping freelancers to promote their work, and grow their business, as well as helping their users to find the right service(s) for their specific needs. During the criation of this platform, we explored the fact that new technologies can overcome the difficulties in the process of filtering information, presenting it in an appropriate way to users, taking into account their specific needs. As more services are released by the freelancers, the application allows a wider range of services, helping users to find the most suitable service for their specific situation. For the definition of the functionalities that would be considered and implemented, it was very important the research and analysis, carried out in the initial stages of this project, on available applications with similar goals. To implement the solution designed in this project, the OutSystems low-code development platform was used and an agile methodology was adapted for project management. The developed platform includes a ChatBot to support the in the navegation of it by users, so that navigation becomes intuitive, particularly for users who use the application for the first time. The ChatBot used is an OutSystems component that uses Azure resources. Unit tests were performed to the various functionalities implemented, after previously defining the acceptance criteria for each one. The We Help application was also evaluated through a inquiry made to a selected target audience. The results of this survey revealed that the application was globally well accepted by the users.
Atualmente, com a rápida evolução da tecnologia e da informação digital que é disponibilizada, a procura de um serviço ou de prestadores de serviços adequados às necessidades específicas dos utilizadores torna-se uma tarefa complicada. No âmbito deste projeto, procedeu-se ao desenho e à implementação de uma plataforma web e mobile, que se denominou de We Help, com o intuito de ajudar prestadores de serviço a promover o seu trabalho, e evoluir com o seu negócio, bem como facilitar e ajudar os seus utilizadores a encontrar o(s) serviço(s) adequado para a sua necessidade específica. Ao criar esta plataforma, explorou-se o facto de as novas tecnologias poderem ajudar a ultrapassar as dificuldades no processo de filtragem de informação, apresentando-a de forma adequada aos utilizadores, tendo em conta as suas necessidades especificas. À medida que são divulgados mais serviços por parte dos prestadores, a aplicação vai permitindo uma maior abrangência de serviços, ajudado os utilizadores a encontrarem o serviço mais indicado à sua situação. Para a definição das funcionalidades que viriam a ser consideradas e implementadas, foi muito importante a pesquisa e análise, realizadas nas etapas iniciais deste projeto, sobre aplicações disponíveis com objetivos semelhantes. Para implementar a solução projetada neste trabalho, foi usada a plataforma de desenvolvimento low-code da OutSystems e foi adaptada uma metodologia ágil para gestão do projeto. A plataforma desenvolvida conta com um ChatBot de apoio à utilização da mesma por parte dos utilizadores, de forma que a navegação na aplicação seja intuitiva, nomeadamente para utilizadores que utilizem a aplicação pela primeira vez. O ChatBot utilizado é um componente da OutSystems que usa recursos da Azure. Foram realizados testes unitários às diversas funcionalidades implementadas, após a definição prévia dos critérios de aceitação de cada uma delas. A aplicação We Help foi também avaliada através de um inquérito disponibilizado a um público-alvo selecionado. Os resultados desse inquérito revelaram que a aplicação foi globalmente bem-aceite pelos inquiridos.
Abstract: Nowadays, with the fast evolution of technology and the digital information that is available, finding a service or freelancers that are suited to the specific needs of users becomes a difficult task. Within the scope of this project, a web and mobile platform was designed and implemented, which was called We Help, with the aim of helping freelancers to promote their work, and grow their business, as well as helping their users to find the right service(s) for their specific needs. During the criation of this platform, we explored the fact that new technologies can overcome the difficulties in the process of filtering information, presenting it in an appropriate way to users, taking into account their specific needs. As more services are released by the freelancers, the application allows a wider range of services, helping users to find the most suitable service for their specific situation. For the definition of the functionalities that would be considered and implemented, it was very important the research and analysis, carried out in the initial stages of this project, on available applications with similar goals. To implement the solution designed in this project, the OutSystems low-code development platform was used and an agile methodology was adapted for project management. The developed platform includes a ChatBot to support the in the navegation of it by users, so that navigation becomes intuitive, particularly for users who use the application for the first time. The ChatBot used is an OutSystems component that uses Azure resources. Unit tests were performed to the various functionalities implemented, after previously defining the acceptance criteria for each one. The We Help application was also evaluated through a inquiry made to a selected target audience. The results of this survey revealed that the application was globally well accepted by the users.
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http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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Language
por
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